Entretien de poêle à pellets

Oui. En Région wallonne, un appareil de chauffage au bois ou aux pellets doit être entretenu et son conduit ramoné au moins une fois par an. Au-delà de l’obligation, c’est l’attestation d’entretien que votre assureur réclame en cas d’incendie : sans elle, la prise en charge peut être refusée.

Chez nous, 150,00 € pour un entretien ponctuel, déplacement compris. En abonnement, l’entretien annuel est compris à partir de 10,00 € par mois, soit 120,00 € sur l’année — moins cher que de payer la visite une fois par an, et étalé sur douze mois.

11 points de contrôle, réalisés par nos techniciens : nettoyage du creuset / brasier, nettoyage de la chambre de combustion et de l'échangeur, aspiration du cendrier et des conduits internes, contrôle et nettoyage de l'extracteur de fumées, contrôle du conduit d'évacuation et de son étanchéité, contrôle de la bougie d'allumage, contrôle de la vis sans fin et du motoréducteur, contrôle des joints de porte et de la vitre, contrôle des sondes et des sécurités, contrôle de l'arrivée d'air comburant, essai de fonctionnement et remise en service. Vous repartez avec une attestation d’intervention datée, signée, qui les reprend un par un — c’est le document à conserver pour votre assurance.

Pas pour un entretien ponctuel : nous intervenons sur les appareils de toutes marques, 150,00 € la visite. Les formules d’abonnement, elles, sont réservées aux poêles que nous avons vendus et installés : nous en connaissons l’historique et les pièces, ce qui est la condition pour s’engager sur un forfait annuel.

Les deux comprennent l’entretien annuel obligatoire, c’est l’essentiel. VIP ne plafonne pas le nombre de passages et retire 0,40 € de chaque sac de pellets, au dépôt comme livré. En dessous, le calcul penche pour Entretien simple — nous préférons vous le dire. Mais le prix ne dit pas tout : VIP comprend aussi l’extension de garantie, la remise sur l’achat d’un nouveau poêle et le passage en priorité en cas de panne, qu’aucun de ces montants ne chiffre.

Cela arrive : un poêle qui tourne tout l’hiver, une grande maison chauffée uniquement aux pellets, ou du granulé de qualité irrégulière encrassent plus vite. Avec VIP, c’est compris — le nombre d’entretiens n’est pas plafonné, nous passons autant de fois que nécessaire. Avec Entretien simple, le second passage est facturé 150,00 €, le tarif de la visite. Si vous ne savez pas où vous vous situez, appelez-nous : nous le voyons à l’état du brasier au premier entretien.

De préférence hors saison de chauffe, entre avril et septembre : l’appareil est froid, les délais sont courts et vous entrez dans l’hiver avec un poêle propre. Un poêle encrassé consomme davantage et s’arrête plus souvent — la panne arrive toujours au premier vrai coup de froid, quand tout le monde appelle le même jour.

Engagement de 12 mois minimum. Au-delà, l’abonnement se résilie à tout moment, et vous pouvez gérer votre formule depuis votre espace client.

Autour de notre dépôt de Gosselies : Charleroi, Courcelles, Fontaine-l'Évêque, Anderlues, Montigny-le-Tilleul, Ham-sur-Heure, Fleurus, Châtelet, Pont-à-Celles, Gerpinnes, Farciennes, Les Bons Villers et les communes voisines. En dehors de ces zones, appelez-nous — nous vous dirons tout de suite si nous pouvons intervenir.