Livraison d’une palette de pellets : comment ça se passe

Une palette de pellets pèse près d’une tonne et arrive sur un camion à hayon : elle est déposée en bord de voirie, au rez-de-chaussée, à un créneau convenu par téléphone. Savoir comment se passe la livraison avant de commander évite la seule mauvaise surprise possible : découvrir le jour même que le camion ne peut pas aller où vous l’attendiez.

Pourquoi on livre par palette entière

Un camion qui se déplace pour une livraison coûte le même trajet qu’il dépose dix sacs ou une palette. La palette entière, filmée sur son support, est aussi la façon la plus sûre de transporter des sacs de 15 kg sans les percer. C’est pourquoi la livraison se commande par palette : selon la marque, une palette compte de 65 à 75 sacs — le détail est dans combien de sacs dans une palette.

Besoin de quelques sacs seulement ? Ils se retirent directement à notre dépôt de Gosselies, sans commande ni livraison.

Le jour de la livraison

Le créneau se fixe par téléphone. Nous vous appelons avant le passage, et votre présence est nécessaire : la marchandise vous est remise en main propre.
Le camion est un gros porteur à hayon. Il lui faut une rue accessible et de la place pour manœuvrer.
La palette est déposée en bord de voirie, au rez-de-chaussée. Le transpalette roule sur du plat et du dur : pas de mise en garage, en cave, dans une allée privée, sur du gravier ou à l’étage.

Accès étroit, rue à sens unique, chemin en pente ? Dites-le-nous avant la livraison : nous en tenons compte au chargement et à l’organisation de la tournée.

Rentrer les sacs

C’est la partie qui vous revient. Avec un diable ou un transpalette manuel, une palette se rentre en une heure ; à bras, prévoyez de l’aide. Rangez les sacs au sec, sur leur palette et loin d’un mur froid : les bonnes pratiques sont dans comment stocker ses pellets.

La caution de palette

La palette de bois sur laquelle arrivent les sacs est consignée : une caution est comptée par palette livrée, et elle vous est remboursée quand vous nous rendez la palette. Elle n’est pas due si vous venez chercher vos sacs au dépôt.

Où livrons-nous ?

Nous livrons dans un rayon d’environ 35 km par la route autour de notre dépôt de Gosselies : Charleroi et toutes ses sections, Courcelles, Fleurus, Châtelet, Gerpinnes, Thuin, Fontaine-l’Évêque, La Louvière, Binche, Nivelles, Sambreville, Gembloux et les communes voisines. La liste complète et les délais par zone sont sur la page Livraison : il suffit d’y taper votre code postal.

Le prix de la livraison

Sur notre site, chaque sac porte deux prix : le prix au dépôt et le prix livré, transport compris. Le prix livré baisse avec le nombre de palettes commandées en une fois, puisque le camion fait le même trajet. Les montants sont affichés sur la page des pellets, et la commande se règle en ligne.

Le bon moment pour commander

Les délais s’allongent dès les premiers froids, quand tout le monde commande en même temps. Commander en fin d’été ou en début d’automne garantit un délai court et un stock tranquille pour tout l’hiver. Pour savoir combien en prévoir : combien de palettes pour un hiver.

En résumé

Livraison par palette entière, sur camion à hayon.
Dépose en bord de voirie, au rez-de-chaussée, en votre présence.
Une caution par palette, remboursée au retour de la palette.
Zone : environ 35 km autour de Gosselies — vérifiez votre code postal sur la page Livraison.